Tanya Veronika Asisten Virtual, Akses Informasi Lebih Cepat

asisten virtual telkomsel

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel - Seringkali kali kita mengeluhkan pelayanan dari sebuah layanan yang kita pakai atas kinerja dan responnya yang lambat dalam menghadapi customer. Membuat pengguna menjadi bingung dan kesulitan dalam mendapatkan jawaban dari keluhan ataupun hanya sekedar mengakses informasi yang dibutuhkan.

Bahkan ketika benar-benar dibutuhkan, saya coba spam chat agar terlihat dan dibalas pun kadang mereka menghiraukan. Telpon ke call center pun selalu sibuk sehingga beberapa layanan yang saya pakai selalu dihentikan hanya karena pelayanan yang buruk.

Dengan banyaknya keluhan tersebut mulai banyak perusahaan yang memberikan solusi untuk para customernya. Akhirnya banyak lah yang menggunakan asisten virtual untuk memberikan akses yang cepat kepada pelanggan. 

Bagi kamu yang belum tahu, asisten virtual adalah sebuah layanan atau dukungan dari sebuah perusahaan atau bisnis yang dilakukan secara virtual untuk memudahkan para penggunanya. Termasuk Telkomsel yang memiliki layanan berbasis digital berupa chat untuk mengakses beberapa informasi yang dibutuhakan secara cepat seperti cek pulsa, cek poin dan lainnya. Layanan asisten virtual ini telah ada sejak 24 Agustus 2017


Apa itu Tanya Veronika Asisten Virtual?

Asisten Virtual Telkomsel merupakan sebuah layanan digital berbasis chat dimana digunakan agar para pengguna dimudahkan untuk mendapatkan akses lebih cepat terhadap layanan dan informasi yang tersedia di Telkomsel seperti pembelian pulsa, cek sisa kuota internet, cek poin telkomsel, lokasi MyGraPARI serta layanan telkomsel lainnya. 


fitur asisten virtual telkomsel

Asisten virtual yang dimiliki Telkomsel ini merupakan chatbot Veronika dimana perannya untuk memudahkan dalam merespon dari banyaknya pertanyaan atau permintaan dari pelanggan.

Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini bisa digunakan oleh seluruh pelanggan Telkomsel kecuali pelanggan kartuHalo corporate dan nomor tambahan.

Kamu bisa memulai percakapan dengan Veronika, Asisten Virtual Telkomsel dengan cara ketik "Halo" atau "Hai" ataupun dengan memilih menu dari "Quick Response" yang telah disediakan.


Fungsi dan Fitur Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Kita bisa menggunakan layanan asisten virtual tanya veronika untuk berbagai kebutuhan seperti Top FAQ produk Telkomsel, Cek profil pelanggan, informasi produk dan pembelian serta, Promo terbaru dari produk Telkomsel.

promo telkomsel

Fungsi dan fitur layanan telkomsel ini akan memudahkan kamu dalam menjelajahi informasi yang ingin kamu tahu seputar produk telkomsel yang tersedia.

Daripada kita bingung dengan mengingat Kode UMB, kita bisa menggunakan layanan tanya veronika. Jika ingin cek pulsa tinggal ketik "cek sisa pulsa", jika ingi mengetahui promo tinggal ketik "cek promo" dan beberapa kata kunci layanan asisten virtual yang bisa kamu gunakan sebagai berikut:

  • Cek Sisa Pulsa
  • Cek Tagihan
  • Cek Kuota
  • Cek PUK
  • Cek Promo
  • Beli Voucher Game
  • Beli Paket
  • Bayar Tagihan
  • Beri Hadiah
  • Riwayat Tagihan
  • Riwayat Isi Pulsa
  • Kirim Ulang Ebill

 

Cara Akses Asisten Virtual Telkomsel

Beberapa channel yang bisa kamu akses untuk menggunakan layanan asisten virtual yaitu melalui Aplikasi My Telkomsel, WhatsApp, Line, Facebook Messanger, Telegram dan situs dari Telkomsel.

cara akses asisten virtual telkomsel


Aplikasi MyTelkomsel

1. Buka aplikasi MyTelkomsel

2. Scroll kebawah dibagian customer service, silahkan tekan tanya veronika

3. Setelah masuk, kamu tinggal ketik mengenai informasi apa yang ingin kamu tanyakan.

4. Selamat menikmati pelayanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel


Tanya Veronika Melalui WhatsApp Telkomsel

1. Buka tautan berikut: tsel.me//wa3

2. Tekan tombol lanjutkan ke chat

3. Mulai percakapan dengan ketik "Hai" atau "Halo"

4. Akan banyak beberapa informasi yang diberikan yaitu informasi masa berlaku kartu, sisa pulsa, sisa kuota, promo dan Quick Response yang bisa kamu pilih

5. Selain pilihan dari Quick Response, kamu juga bisa bertanya dengan beberapa kata kunci yang telah saya bahas di bagian fungsi dan fitur.


Facebook Messanger Telkomsel

1. Silahkan buka tautan berikut: tsel.me/fbVA3

2. Mulai percakapan dengan ketik "Hai" atau "Halo"

3. Silahkan masukkan nomor telepon pada kolom percakapan.

4. Veronika akan mengirimkan link melalui SMS, silahkan klik link tersebut nanti akan menuju ke messangers kembali.

5. Silahkan ketik informasi yang ingin kamu ketahui.


Situs Telkomsel

1. Buka situs telkomsel.com

2. Dibagian bawah kiri terdapat icon veronika. Silahkan klik.

3. Pertama-tama kamu masukkan nama terlebih dahulu

4. Mulai percakapan dengan ketik "Hai" atau "Halo"

5. Masukkan nomor telepon pada kolom percakapan

6. Veronika akan mengirim kode OTP ke sms, silahkan masukkan kode OTP tersebut ke kolom percakapan asisten virtual veronika.

7. Silahkan ketik perintah sesuai informasi yang dibutuhkan.


Asisten Virtual Melalui Line

1. Buka tautan tsel.me/lineVA3 atau buka aplikasi Line

2. Silahkan add friend bisa melalui QR Code yang ada di tautan diatas atau add friend dengan id "Telkomsel"

3. Mulai percakapan dengan ketik "Hai" atau "Halo"

4. Masukkan nomor telepon pada kolom percakapan

5. Veronika akan mengirimkan link atau OTP melalui sms. Kemudian masukkan kode OTP kedalam percakapan dengan veronika di line.

6. Silahkan ketik perintah sesuai informasi yang kamu inginkan.


Telegram

1. Buka apilkasi Telegram

2. Silahkan cari asisten virtual telkomsel pada kolom pencarian dengan mengetik "@Telkomsel_official_bot"

3. Klik tambahkan akun dan mulai percakapan dengan ketik "Hai" atau "Halo"

4. Lanjutkan dengan ketik perintah sesuai yang kamu inginkan.

Cukup Mudah dalam mengakses layanan tanya veronika telkomsel, kamu bisa menjalankan di media sosial apapun yang ada. Tentu kemudahan ini meningkatkan pelayanan dari Telkomsel untuk menjawab pertanyaan dan keluhan dari penggunanya.


Cara Menggunakan Layanan Tanya Veronika

layanan tanya veronika asisten virtual


Memulai Percakapan dengan Veronika

Kamu bisa memulai bertanya kepada veronika, asisten virtual dari Telkomsel dengan cara ketik "Halo" atau "Hai" ataupun dengan memilih menu dari "Quick Response" yang telah disediakan.


Mengetahui Lokasi GraPARI

Cukup mudah, kamu hanya tinggal ketik "GraPARI terdekat". Jika kamu ingin boking GraPARI tinggal tekan cari lokasi lalu tetapkan lokasi yang paling dekat dengan rumah kamu.


Bagaimana jika salah memasukkan nomor ponsel?

Ketika kamu akan menggunakan asisten virtual telkomsel, pertama kamu harus memasukkan nama terlebih dahulu lalu nanti say "hai". Selanjutnya kamu akan diminta untuk memasukkan nomor ponsel agar pelayanannya menjadi maksimal. Apabila salah memasukkan nomor telepon, apa yang akan terjadi?

Apabila pelanggan salah memasukkan nomor telepon sebanyak 3 kali, maka interaksi dengan veronika akan diblokir selama 5 menit.

Sekedar info proses memasukkan nama dan nomor telepon tidak akan terjadi apabila kamu mengakses asisten virtual melalui aplikasi MyTelkomsel karena sudah otomatis terbaca.


Baca Juga: Cara Menambahkan Metode Pembayaran Telkomsel di Google Playstore


Kenapa harus memasukkan kode OTP yang dikirim Veronika?

Ini memastikan nomor yang telah kamu masukkan sebelumnya adalah milik kamu, karena setelah memasukkan OTP ini, kamu akan dengan bebas mengakses informasi yang disediakan oleh veronika layanan asisten virtual telkomsel. Seperti cek kuota, cek tagihan, dan lainnya. Ada beberapa aturan tentang OTP yang harus kamu ketahui juga diantaranya:

1. Apabila pelanggan salah memasukkan kode (OTP) yang dikirim veronika sebanyak 3 kali, maka interaksi akan diblokir selama lima menit.

2. Apabila pelanggan melakukan permintaan kode OTP sebanyak 3 kali, maka interaksi dengan veronika akan diblokir selama lima menit.

3. Apabila kamu salah memasukkan kode OTP sebanyak 9 kali maka interaksi pelanggan dengan layanan asisten virtual telkomsel akan di blokir selama 1x24 jam.


Mengakhiri Percakapan dengan veronika

Untuk mengganti atau mengakhiri topik dengan asisten virtual veronika, kamu hanya perlu ketik "Batal" atau "Cancel"



Hal yang Harus Dihindari Saat Menggunakan Asisten Virtual

Dalam menikmati layanan Tanya Veronika Virtual Asisten Telkomsel, pelanggan diharapkan menghindari hal-hal yang tidak diperkenankan untuk dilakukan, seperti:

1. Memakai bahasa kasar, vulgar, berbau pornografi, atau perkataan yang tidak etis untuk diucapkan saat berkomunikasi dengan layanan asisten virtual Telkomsel

2. Pencemaran nama baik, menghina, mengancam, melecehkan seseorang atau suatu lembaga/badan lain.

3. Melakukan Spamming terhadap layanan asisten virtual Telkomsel

4. Pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA.

5. Mencoba melanggar keamanan layanan asisten virtual Telkomsel

6. Mengirimkan gambar, audio, video, link tautan atau dokumen lain yang melanggar hak kekayaan intelektual

7. Mengirimkan gambar, audio, video, link tautan atau dokumen lain yang berhubungan dengan kategori pornografi

8. Mencoba melakukan akses secara illegal terhadap layanan asisten virtual Telkomsel

9. Memberikan informasi palsu/Hoax yang mengakibatkan kerugian pada orang lain

10. Melakukan hal-hal yang melanggar Hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Bagaimana? apakah kamu sudah mulai percaya untuk menggunakan layanan tanya veronika asisten virtual Telkomsel? Banyak kemudahan yang bisa kita dapatkan. Informasi, pertanyaan, dan keluhan bisa kita temukan solusi atau jawabannya tanpa perlu menunggu customer service terlalu lama.

Chatbot veronika ini bukan sebagai pengganti peran manusia sepenuhnya. Tapi cukup efektif dalam memberikan kamu respon terhadap banyaknya pertanyaan yang mungkin kamu butuhkan secepat mungkin.

Itulah sedikit informasi mengenai layanan asisten virtual Telkomsel. Bagi kamu yang merasa bermanfaat jangan lupa share keteman kamu ya. Supaya, mereka bisa paham tentang layanan ini. Komentar juga jika kamu punya cerita unik seputar Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel.

im

0 Komentar